当电梯发生坠落事故时，我们首先要做的是迅速固定自己的身体，这样当发生撞击的时候，我们才不会因为摔倒而造成摔伤。其次是要紧靠电梯墙壁，作为脊椎的防护。然后是借用膝盖的弯曲来承受重击压力。所以标准的姿势是，背部紧贴电梯内部，膝盖弯曲，脚尖踮起。
电梯墩底，这种情况是电梯事故中为严重的一种，主要是电梯轿厢的控制系统全部失效，电梯一直错过层，一直到缓冲器上才停止，一旦发生，巨大的惯性会导致乘坐电梯的人员全身骨折甚至死亡。而一旦发生此种事故，电梯的保护系统会使电梯停下来，但是电梯从坠落到停下来的距离与电梯的载重有关。所以乘坐电梯的时候千万不能超载。
当电梯被迫紧急停止后，电梯还有好多种保护装置来保证我们的，不必要担心它会继续下落，电梯突然停止的原因有很多种，在我们不知道原因的情况下，任何一种逃脱的方法和行为都是冒险的。所以当电梯停止后，我们需要拨打电梯中的报警电话，当没有报警电话时，可以拍门或者用鞋子等东西敲门，保持，保存体力，等待救援。
值得注意的是，当电梯救助人员到达后，直接把这个电梯的内门或者外门打开，如果没能靠近停靠层就跳下来，这种做法我们在电视电影中很常见。但是这种做法其实并不规范而且不够，因为当电梯停在不应该停层的位置，说明它系统已经出了故障。那么如果我们在没有切断电源且有保护措施的情况下开了门，这个时候万一电梯故障再次发生，就会造成二次伤害。