济南士兰电子科技有限公司

济南士兰电子科技有限公司，成立于2001年，是集科研与生产为一体的高科技企业，是程控电话交换机、数字调度机等语音交换设备的专业开发生产企业，本厂技术力量雄厚，拥有大批高科技人才，开发生产的程控交换机、调度机功能先进、齐全，是宾馆、厂矿、机关、学校医院理想的通讯工具，产品销往全国各地，部分出口销往朝鲜、越南、蒙古，乌克兰等国家，深受广大用户的好评。

公司生产的所有产品均荣获国家信息产业部入网许可证及ISO9002质量体系认证，用户可放心购买使用。

企业宗旨： 的质量 低廉的价格

质量方针： 科技创新

诚信互利 顾客满意

技术支持和服务条款

A. 公司提供的保修服务从设备正式投入运行之日起计算，保修期为 12个月。

B. 在工程保修期内，我公司免费提供对设备和系统的调测、软件升级、故障处理、维修、更换和一年两次的现场巡检，并对设备和系统的运行状况作出评估，同时向贵公司提交详细的设备/系统巡检报告。保修期开始前，我公司提供保修期内的所有服务。

C. 我公司将对该设备进行终身服务，所需软件实行免费升级。

D. 在设备的保修期内，若非设备正常老化或用户可控制之因素造成设备或系统故障、或各项性能显著下降，我公司负责免费排除缺陷、修理或更换出现故障的设备、系统，如不能在现场及时排除故障，我公司承诺在接到通知后市区2工作日之内作出响应，并及时到达现场，免费提供替换设备并恢复正常运行。

E. 设备和系统保修期满后，我公司保证至少在10年内向用户提供系统技术支持、故障处理、设备维修和备品备件。我公司在进行设备改型、升级、转停产时，会及时通知贵公司，并相应地为用户设备保留足够适用的备品备件。保修期满后，我公司在对原型号设备或系统进行升级、换代时，及时通知原型号设备或系统的用户，并对原型号设备或系统提供免费的软件升级服务，对由此引起的设备或系统在硬件上必须的升级、更新或其他支持，我公司可向贵公司酌情收取必需费用，相关事项届时由双方协商解决。

G. 保修期满后，我公司和用户签定维修协议,对于向用户设备或系统提供的维修服务，我公司将向贵公司酌情收取必要的材料成本费用。我公司就此向贵公司提供详细的费用项目清单和依据，其他相关事项由双方根据实际情况协商解决。在设备维修后所有被更换的损坏部件我公司负责交还各分公司核实。