当电梯经常出现关门、夹人、不平层、冲顶、蹲底、电梯司机或维修人员无上岗证、司机经常脱岗、轿厢内无检验合格证或合格证过期，电梯有异常噪音或声响，异常振动或抖动，轿厢内有异常焦糊味，电梯速度过快或过慢，维修保养不及时，电梯轿厢内无通讯或报警装置等，均可进行质量或投诉。
因需选择电梯功能：
每一家电梯厂都有电梯功能表，采购人员对其功能要了解。有的功能是必选的，就不能落下。有的功能是电梯必备的，不选也会有。有的功能是辅助的，不是必须的，你可以自行选择。根据项目定位选用功能。功能越多，价格越高，其实不一定实用。特别是无障碍电梯功能，住宅项目，在竣工验收时没有强制性要求，通常做法是不予以考虑，对于担架电梯，设计规范已经有强制性要求。对于公建项目，无障碍功能要考虑齐全。电梯按钮排布，要考虑方便、美观，还要考虑国人和外国人对一些数字的敏感，13、14等多用字母代替。招标时要求电梯厂家对各种选配进行报价，供定标选型时参考。
明确价格避免纠纷：
电梯工程全部价格应包括全部设备价格、运输费用、关税（进中梯）、保险费、安装费、调试费及生产厂家对业主承诺售前、售后保修等相关费用，但这里需要说明，在厂家施工部门向物业主交付已安装验收完毕，且合格的电梯时，有些后期费用是应由业主负担的，如电梯注册费、安装验收检验费、消防（器材）检验费、电梯每年年检费等。上述有关费用、供需双方都应尽可能落实在合同上，以文字形式明确双方责任是避免纠纷方式。招标时要求电梯厂家报易损件价格和维修保养费用，此部门费用涉及将来使用运行的费用问题，物业公司是比较关心的。
专人控制电梯保障：
电梯安装调试结束，内部验收完成，具备使用条件。按规定，电梯未经技术监督局验收不允许使用，但是通常这时外电梯已经拆除，总包单位其他工作未完成，需要使用室内电梯。电梯单位和总包单位签定协议，电梯单位安排专人开电梯，总包单位按电梯单位的要求使用电梯并承担费用。在工程全部完工后，再做一次检查和保养。工程整体竣工验收后，电梯公司移交给维保单位，总包移交给物业公司管理。