物业管理系统是现代居民小区不可缺少的一部分，一个好的物业管理公司、管理系统可以提升小区的管理水平，使小区的日常管理更加方便，住户的生活更加舒适。大宋咨询对商业、写字楼、住宅小区等各类物管服务质量相关情况进行过数十万个满意度调查样本，建立数据库，为地产开发商、物业公司、业主、潜在购房者提供住宅市场行业对标风向标，指导地产企业优化物业服务、开发精品住宅，协助消费者在选择房屋产品和小区时做出更正确的选择。

海量对标数据库

大宋咨询得益于在房地产调研行业的多年耕耘，以及持续不断的数据采集，可分享海量数据库，给与客户*准确的对标分析。

执行团队扁平

基础数据的真实是项目后期研究的基石，大宋咨询坚持对数据采集团队的直接控制，采用公司固定职员和长期合作访问员队伍，并针对不同数据类型，对执行团队制定了严格的质量控制流程，源头上确保数据的真实可靠。

研究模型科学

大宋咨询拥有专业的业主满意度研究团队，多年持续不断的开发研究模型，深度挖掘产品及服务的潜在短板。

数据采集技术创新

大宋咨询拥有平板线下+云端结合技术、计算机辅助电话调查（CATI）、手机短信推送电子链接技术、二维码扫描等数据采集技术，确保数据采集有效推进。

执行网络精细

大宋咨询在全国各地设立了调研网络，可以对不同区域的数据采集快速、精细执行。

近期服务案例

委托单位：xxxx地产客户满意度调研

调研对象：住宅客户（含）、写字楼客户、销售案场客户、度假区客户

调研内容：

（1）针对住宅客户：了解客户对销售服务、收楼和交房服务、房屋质量、环境与规划、房屋设计、及物业服务满意度；（2）针对写字楼客户：了解客户对物业各项服务即秩序、清洁绿化、公共设施、维修服务、装修管理、文化生活、缴费服务、服务热线、客户投诉及管理人员满意度；（3）针对案场客户：了解客户对秩序管理、门童服务、环境保洁、客户服务、样板区间管理、案场管理人员满意度；（4）针对度假区客户：了解客户对区位、管理、整体环境、硬件设施、配套服务、人员服务、温泉服务、剧场服务、酒店服务等的满意度

调研方法：入店调查

调研地点：全国10个城市14个项目

样本数量：4000个有效样本

委托单位：xxxxx客户满意度调研

调研对象：稳定期客户、质保期客户

调研内容：（1） 了解客户对XX物业各项服务的满意度情况，包括秩序管理、清洁绿化、公共设施、维修服务、装修管理、文化生活、缴费服务、客户投诉及人员满意度等；（2） 对于质保期客户还需了解他们对XXX环境与规划、房屋设计和房屋质量满意度；（3） 了解客户对XX物业的忠诚度；（4） 得出XX物业在服务方面的优势和短板，提出服务改进与提升建议；

调研方法：入户访问、电话调查

样本数量：1200个有效样本

委托单位：深圳市xxxxx物业服务有限公司

调研对象：普通住宅客户、公寓客户、写字楼客户、商业客户

调研内容：了解客户对XXX物业服务的满意度情况，发掘花样年物业服务方面的优势和短板，提出改进策略；

调研方法：入户访问、预约面访

调研地点：深圳、天津、成都、惠州等城市项目

样本数量：1200个有效样本

委托单位：深圳市xxxxx服务有限公司

调研对象：XX集团XXX住宅用户、XX集团XX花园住宅用户

调研内容：（1）了解业主对XX物业各项服务的满意度现状：含秩序管理、清洁绿化、公共设施、维修服务、社区文化生活、缴费服务、客户投诉和人员服务等方面；（2）了解业主对XX物业的品牌形象认知和忠诚度；（3）对XX华庭和XX花园一期两大项目客户满意度进行横向比较；（4）分析XX物业服务方面的优势和短板，提出服务改进与提升建议；

调研方法：入户访问

样本数量：6500个有效样本

委托单位：长春xxxxx发展有限责任公司

调研对象：长春xxxxx入驻企业相关负责人

调研内容：了解客户对长春xxxxx各项服务的满意度情况，包括园区定位与发展规划、环境与规划、园区招商、基础设施、配套设施、服务支持、物业服务、客户投诉服务、人员服务等；得出长春XXX在产品和服务方面的优势和短板，提出服务改进与提升建议

调研方法：预约面访

样本数量：1200个有效样本

委托单位：深圳市xxxxx管理有限公司

调研对象：办公用户、 公寓用户、商业用户

调研内容：（1） 了解客户对xxxxx各项服务的满意度情况，包括秩序管理、清洁绿化、公共设施、维修服务、文化生活、缴费服务、客户服务及客户投诉服务等；（2） 了解客户对xxxxx的忠诚度；（3） 分析xxxxx在服务方面的优势和短板，提出服务改进与提升建议；

调研方法：入户访问、预约面访

样本数量：3000个有效样

委托单位：深圳市xxxxx管理有限公司物业服务中心

调研对象：XX住宅客户

调研内容：（1）了解客户对xxxx物业各项服务的满意度情况，包括秩序管理、清洁绿化、公共设施、维修服务、文化生活、缴费服务及客户投诉服务等；（2）了解客户对xxxx物业的忠诚度；（3）得出XX物业在服务方面的优势和短板，提出服务改进与提升建议；

调研方法：入户访问

调研地点：XXX华庭

样本数量：8500个有效样本

委托单位：深圳xxxxx物业

调研对象：住宅、写字楼客户

调研内容：（1）了解客户对xxxx物业各项服务的满意度情况，包括秩序管理、清洁绿化、公共设施、维修服务、文化生活、缴费服务及客户投诉服务等；（2）了解客户对xxxx物业的忠诚度；（3）得出XX物业在服务方面的优势和短板，提出服务改进与提升建议；

调研方法：入户访问

调研地点：深圳

样本数量：1500个

委托单位：广州xxxxx物业

调研对象：住宅客户

调研内容：（1）了解客户对xxxx物业各项服务的满意度情况，包括秩序管理、清洁绿化、公共设施、维修服务、文化生活、缴费服务及客户投诉服务等；（2）了解客户对xxxx物业的忠诚度；（3）得出XX物业在服务方面的优势和短板，提出服务改进与提升建议；

调研方法：入户访问

调研地点：广州、佛山

样本数量：1200个