发生退货问题：客户拒收货物、拒付尾款、包装不合格、标签不合格、质量不合格、卡板不合格、电子产品系统升级、更换零件等原因被国外客户要求退运。

一、退运返修运作流程：

1.货物从国外运到香港码头（若在盐田上岸则需转关入加工区），提交货物详细信息，我司经直接到香港码头提货；

2.货物从皇岗口岸转关入区，我们根据货物详细信息，申报货物入区，无需其他手续和资料；

3.货物存入仓库。工厂带技术人员进区维修，或由我司代理维修；

4.维修所需的包装材料可通过自用物资申报进区，涉及的仪器可以临时申报进区，用完后返回工厂；

5.货物维修完毕，或交于香港码头，或交到盐田蛇口码头。

二、客户需要提供什么资料：

1、产品的品名及海关编码；

2、产品的货值、货量及重量、体积；

3、装箱单；即可完成EDI电子申报