软水机常用的软水技术有两种，一种是通过离子交换树脂去除水中的钙、镁离子，降低水质硬度；另外一种是纳米晶技术，即模块辅助结晶，利用纳米晶产生的高能量，把水中游离的钙、镁、碳酸氢根离子打包成纳米级的晶体，从而阻止游离离子生成水垢。
我国大部分地区的水源都受到污染了，市政自来水管道污染也是众所周知的，因此，水中会出现沙粒，胶状物，以及其他肉眼不可见的污染物也是很正常的，在此前提下，使用软水机就是很正确的选择了。软化水质，使家中热水器、洗衣机等用水设备的使用更加，也能延长其使用寿命，间接减少生活成本。
使用软水可延长蔬菜保鲜期，并且可去除农药成份，沸水轻焯不变色；不破坏蔬菜自身营养素，保持新鲜的口感和天然的香浓；缩短煮饭时间，米饭松软、米粒光润，面食不易膨胀；延长豆腐保质期，豆浆更浓香；使餐具洁净、无水渍，提高器皿光泽度。
软水机的主要作用就是减少硬水所出现的水沟问题。工作的原理是离子交换，能将谁当中的水碱去除掉。软水机可以对家里所有的水进行软化，从而让相关的设备，比如太阳能、壁挂炉之类的设备不会出现水垢，不会发生堵塞等，从而延长这些设备的使用时间。